Políticas de Envío – KOYAM

En Koyam, trabajamos para que tus herramientas lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express y Recíbelo, directamente desde nuestros centros de distribución en la Región Metropolitana.

2. Costos de Envío

Zona	Tarifa
Santiago Metropolitana	$3.990
Chile Estándar	$3.990
Zonas Extremas	$6.990

✅ Envío gratis a todo Chile en compras desde $80.000.

3. Plazos de Procesamiento

Los pedidos se procesan en un máximo de 1 día hábil tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

4. Tiempos de Entrega Estimados

Zona	Plazo estimado
Santiago Metropolitana – Same Day	Mismo día (pedidos hasta las 12:00 pm)
Santiago Metropolitana – Estándar	1 a 2 días hábiles
Chile Estándar	2 a 3 días hábiles
Zonas Extremas	2 a 5 días hábiles

Las entregas Same Day en Santiago son realizadas por Recíbelo. Los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 pm para calificar a esta modalidad.

En periodos de alta demanda (CyberDay, fiestas de fin de año), los tiempos podrían extenderse.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrear el envío en tiempo real en la plataforma del Courier.

6. Responsabilidad en la Entrega

Información de despacho: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Koyam no se hace responsable por entregas fallidas por errores en los datos o ausencia en el domicilio. Si el paquete es devuelto, el cliente deberá costear el nuevo envío.

Incidencias en el transporte: En caso de pérdida, extravío o daño durante el traslado, Koyam gestionará el reclamo ante el Courier correspondiente y ofrecerá una solución definitiva (reenvío o reembolso completo) una vez que este emita su resolución oficial.