Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

El presente documento establece las reglas que rigen la relación entre Comercial San Pablo Limitada (en adelante, "Koyam") y los clientes que realicen compras en el sitio koyamchile.cl. Al realizar una compra, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Validación de la Compra y Stock

Toda compra realizada en este sitio está sujeta a una validación de datos y disponibilidad de stock.

  • Errores de Precio: En caso de que un producto sea publicado con un precio manifiestamente erróneo (error técnico), Koyam se reserva el derecho de anular la transacción y realizar la devolución total del dinero al cliente.

  • Quiebre de Stock: Si por razones de alta demanda un producto no se encuentra disponible tras la compra, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un producto sustituto o la devolución inmediata del dinero.

2. Despachos y Entregas

Koyam se compromete a entregar los productos al Courier (transportista) en los plazos informados en el checkout.

  • Responsabilidad del Courier: Una vez entregado el producto al transportista, los tiempos de entrega finales dependen de terceros. En caso de pérdida o retraso excesivo, Koyam gestionará la solución con el Courier para asegurar que el cliente reciba su producto o su reembolso.

  • Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho. Reenvíos por errores del cliente tendrán un costo adicional.

3. Garantía y Mantenimiento de Productos

Nuestros productos cuentan con la Garantía Legal de 6 meses. Sin embargo, debido a la naturaleza técnica de la cuchillería:

  • Aceros al Carbono: El cliente acepta que el acero de alto carbono requiere mantenimiento (secado y aceitado). La aparición de pátina o óxido por falta de cuidado no constituye una falla de fabricación.

  • Uso Indebido: La garantía no cubre daños por uso de los cuchillos como palancas, destornilladores o cualquier fin distinto al corte profesional o de outdoor.

4. Responsabilidad y Seguridad

Al adquirir herramientas de corte en Koyam, el cliente declara:

  • Ser mayor de 18 años.

  • Que utilizará las herramientas de manera responsable y bajo su propio riesgo. Koyam no se hace responsable por lesiones accidentales derivadas del manejo de sus productos.

5. Medios de Pago

Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras (como Shopify Payments, Mercado Pago o Transbank). Koyam no almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito.

6. Legislación Aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier diferencia será resuelta ante los tribunales competentes según la normativa de protección al consumidor.